百度优化中如何设置咨询功能

2020年3月，百度发布的《百度APP移动查找落地页体会白皮书5.0》中说到”咨询类功用在当时页只能呈现一次，且方位不允许呈现在顶部；在用户未主动点击的情况下，咨询的对话窗口不行主动弹出；咨询按钮可在底部或旁边面悬浮，但面积不宜过大搅扰用户阅读。”本文将具体解说应怎么合理设置咨询功用。

1、合理设置咨询功用的重要性

咨询功用是用户经过查找满意信息获取和服务需求时，最频频运用的功用之一。合理设置咨询功用，协助用户快速回答相关问题，不只有助于提高用户运用体会，更能助力站点或小程序拉近与用户的间隔，为培育用户粘性，转化用户供给关键。

2、当时页不行重复设置相同咨询功用

咨询功用作为用户阅读页面的辅佐功用，在当时页同一咨询功用呈现一次即可，重复设置相同咨询功简单让用户阅读页面构成紊乱，引起用户恶感。如图一所示，当时页面底部已设置悬浮的免费咨询功用，正文中嵌入相同的免费咨询功用，构成功用重复。

图一：咨询功用重复设置

3、咨询功用防止呈现在页面顶部，可在页面底部或旁边面嵌入或悬浮

咨询功用方位的挑选应契合用户日常的阅读和运用习气，用户进入页面的榜首诉求是获取相关信息，用户阅读信息过程中发生疑问时才会有咨询需求，因而咨询功用按钮应防止呈现在页面顶部，最好在页面底部嵌入、悬浮，或许在页面旁边面悬浮，构成全体页面布局规划的最优化。如图二所示，在线咨询功用悬浮在页面底部，既不影响用户阅读页面信息，用户有咨询需求时可随时点击按钮咨询，用户体会感触杰出。

图二：咨询按钮悬浮在页面底部，面积合规

4、咨询功用面积不行超越一屏面积的10%

白皮书5.0提出页面中的功用按钮面积不行超越一屏面积的10%，因而咨询功用的面积巨细要契合相应的规范要求，当咨询功用嵌入或悬浮在页面底部时，面积不能超越一屏面积的10%；当咨询功用在旁边面悬浮时，为防止影响用户阅读页面主体内容，旁边面悬浮的功用按钮面积不行过大。如图三所示，该页面在右侧和底部悬浮了2个相同的咨询功用，而且右侧悬浮的咨询功用面积过大， 已影响用户正常阅读页面，不契合要求。

图三：咨询功用重复设置导致面积超限，而且右侧悬浮功用按钮面积过大

5、用户未主动点击的情况下，咨询对话窗口不行主动弹出

用户经过查找成果页进入落地页时，咨询窗口主动弹出简单打断用户的查找途径，搅扰用户获取信息，因而在用户未主动点击情况下，咨询对话窗口不能主动弹出。如图四所示，在页面底部已设置咨询功用的情况下，用户进入落地页后，在线咨询窗口主动弹出在页面中部，对用户阅读信息极度不友好。

图四：咨询窗口主动弹出

6、参阅示例

咨询功用的设置和交互操作应简易交心，让用户能方便快捷享用咨询服务，如图五所示，咨询功用悬浮在页面底部，用户点击在线咨询按钮后快速进入咨询对话框，契合用户的操作等待，交互操作舒适。